FAQ
General
Joyce-Clean ist ein professionelles Reinigungsunternehmen, das für Reinigungsdienste im privaten und gewerblichen Bereich sowie für andere praktische Dienstleistungen wie Wäscherei konzipiert ist.
Joyce-Clean verwendet nur gut ausgebildete, qualifizierte und zertifizierte Reinigungskräfte. Bei uns ist Ihre Zufriedenheit garantiert.
Joyce-Clean ist derzeit in Düsseldorf, Wuppertal und im Raum Dortmund erhältlich. Wir arbeiten ständig daran, unser Angebot in naher Zukunft auf weitere deutsche Großstädte auszuweiten
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, ist das kein Problem. Klicken Sie einfach auf den “Passwort vergessen”-Icon auf der Anmeldungswebseite und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Eine neue Passwort-Seite wird Ihnen dann sofort zugesandt.
Buchung
Mit Joyce-Clean ist es sehr einfach, Ihren persönlichen Reiniger zu buchen. Bitte gehen Sie auf unsere Webseite und klicken Sie auf das Symbol “Joyce-Clean buchen”.
Wir sind an jedem Tag der Woche außer Sonntag verfügbar. Von Montag bis Freitag, 18.00 bis 20.00 Uhr Samstag. 9.00 Uhr und 18.00 Uhr können Sie einen Termin mit Joyce-Clean vereinbaren.
Nein, im Moment ist es nicht möglich, das Geschlecht der Reinigungskraft zu wählen, die Ihren Service anbietet. Aber wir geben Ihnen das Beste.
Nachdem Sie Ihr Abonnement abgeschlossen haben, wird sich unser Kundenbetreuer telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen ersten Termin mit Ihnen zu vereinbaren. Bei diesem ersten Termin werden Sie ein Gespräch mit Ihrem Joyce-Clean führen, in dem er/sie mit Ihnen persönliche Wünsche und Rahmenbedingungen für die Dienstleistungen abklärt.
Alle unsere Dienstleistungspakete haben eine Mindestlaufzeit von einem Monat und können jederzeit nach Ablauf des einen Monats, jedoch mit einer Frist von einer Woche im Voraus gekündigt werden
Dienste
Nein, die Reinigungsmittel müssen Joyce-Clean vor Ort zur Verfügung stehen. Die benötigten Reinigungsmittel würden jedoch bei der Terminvereinbarung telefonisch abgeklärt werden.
Eine umfassende Darstellung der von uns angebotenen Dienstleistungen finden Sie auf unserer Dienstleistungsseite. Bitte besuchen Sie die Seite, um einen Überblick über unser Angebot zu erhalten.
Rechnung
Spätestens drei Tage nach Monatsende erhalten Sie eine Mail mit Ihrer detaillierten Rechnung.
Nein, es ist nicht möglich, bar zu bezahlen.
Garantie und Qualität
Joyce-Clean garantiert einen qualitativ hochwertigen Reinigungsservice mit 100%iger Zufriedenheit. Außerdem garantieren wir, dass wir unser Bestes geben, wenn wir mit einem unserer Kunden zusammenarbeiten.
Ja, das können Sie. Wir bieten dafür ein sicheres Verfahren an, über das Sie bei Ihrem ersten Termin mehr erfahren werden. Es wird eine geringe Gebühr von € 10,00 für Transport, Versicherung und Schlüsselverwaltung erhoben.
Alle unsere Reinigungskräfte sind bei uns mitversichert. Sollten bei der Ausführung Ihrer Dienstleistungen Schäden auftreten, melden Sie diese bitte innerhalb von 24 Stunden bei unserem Kundendienst (@ +49). Bitte stellen Sie auch sicher, dass Sie eventuelle Schäden mit entsprechenden Fotos dokumentieren.